Hilfe
Allgemeine Fragen:
- Muss ich mich vor meinem Einkauf registrieren?
- Ist eine Registrierung überhaupt notwendig?
- Welche Vorteile und Nachteile hat eine Registrierung auf macao-shop.de?
Datenschutz & Persönliches:
Zahlung:
Lieferung & Versand:
- Wie lange beträgt die Lieferzeit?
- Kann ich versandkostenfrei bestellen?
- Erhalte ich eine Sendungsnummer zu meiner Bestellung?
Widerruf & Rücksendung:
Sicherheit:
Muss ich mich vor meinem Einkauf registrieren?
Nein, eine Registrierung ist nicht zwingend vor dem Einkauf erforderlich. Du kannst in Ruhe durch unseren Onlineshop stöbern und dich später bei Aufgabe der Bestellung registrieren. Klicke dazu einfach oben in der Menüleiste auf "Neukunde", wenn du noch kein Kundenkonto besitzt oder "Anmelden", wenn du bereits registriert bist. Du hast zusätzlich die Möglichkeit bei uns als Gast zu bestellen. Klicke auf "Als Gast bestellen" und gebe einmalig deine persönlichen Daten bei Aufgabe der Bestellung ein.
Ist eine Registrierung überhaupt notwendig?
Nein. Du kannst bei uns auch ohne Registrierung bestellen. Klicke auf "Als Gast bestellen" und gebe einmalig deine persönlichen Daten bei Aufgabe der Bestellung ein. Deine persönlichen Daten werden nach erfolgreicher Bestellung gelöscht. Wenn du eine weitere Bestellung durchführen möchtest, musst du deine persönlichen Angaben erneut eingeben.
Welche Vorteile und Nachteile hat eine Registrierung auf macao-shop.de?
Durch eine erfolgreiche Registrierung bei macao-shop.de hast du die Möglichkeit deinen Warenkorb zu speichern. Wenn du eine weitere Bestellung aufgeben möchtest, brauchst du deine persönlichen Daten nicht erneut einzugeben, das Einkaufen fällt so leichter. Du hast zusätzlich die Möglichkeit dein Kundenkonto jederzeit zu löschen.
Kann ich mein Kundenkonto löschen?
Ja. Du hast jederzeit die Möglichkeit deine Kundendaten einzusehen, zu korrigieren oder zu löschen. Melde dich mit deinen Zugangsdaten bei macao-shop.de an und klicke auf "Ihr Konto". Anschließend auf "Konto löschen". Bitte gebe zur Bestätigung dein Kundenpasswort ein. Mit einem Klick auf den Weiter-Button löschst du dein Kundenkonto bei uns. Dadurch werden alle mit diesem Konto verknüpften personenbezogenen Daten gemäß den gesetzlichen Vorgaben unwiederbringlich gelöscht bzw. gesperrt. Bitte beachte, dass du nach dem Löschen des Kontos daher auch keinerlei Zugriff mehr auf deine bereits getätigten Bestellungen hast! Wenn du als Gast bestellt hast, werden nur deine Rechnungsdaten gespeichert, da wir u.a. gesetzlich dazu verpflichtet sind, Rechnungen zu archivieren.
Ich habe mein Passwort neu angefordert, aber keine E-Mail erhalten?
Wenn du den zuvor beschriebenen Vorgang durchgeführt hast, jedoch keine E-Mail erhalten hast, schaue Sie bitte im Spam-Ordner deines E-Mail-Postfach nach. Achte bitte auf die genaue Schreibweise deiner E-Mail-Adresse und dass dein Postfach über genügend freien Speicherplatz für den Empfang der E-Mail verfügt. Sollte tatsächlich keine E-Mail versendet worden sein, fordere bitte das Passwort erneut an.
Sollte das Problem erneut auftreten, kontaktiere uns bitte per E-Mail: shop@macao-shop.de
Wie kann ich bei macao-shop.de bezahlen?
Mögliche Zahlungsarten bei macao-shop.de findest du hier: Zu den möglichen Zahlungsarten
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die Lieferzeit hängt zum einen von dem ausgewählten Artikel und der ausgewählten Zahlungsweise ab. Wenn du per PayPal bezahlt hast, wird die Ware direkt innerhalb von 1-3 Werktagen an unseren Paketdienstleister übergeben.
Kann ich versandkostenfrei bestellen?
Ja, wir verschicken deine Bestellung versandkostenfrei. Die versandkostenfreie Lieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich.
Erhalte ich eine Sendungsnummer zu meiner Bestellung?
Du erhältst nach dem Versand die Paketscheinnummer zu deinem Paket per E-Mail. Mit dieser Nummer kannst du den Lieferstatus der Sendung online verfolgen.
Wie retourniere ich einige oder alle Artikel meiner Bestellung?
Wie verschicke ich eine Retoure?
Wenn das Produkt nicht passt oder gefällt, dann sende es bitte innerhalb von 14 Tagen auf deine Kosten an uns zurück (Widerrufsrecht).
Die Ware darf lediglich wie in einem Geschäft anprobiert worden sein. Bitte lege den ausgefüllten Warenrücksendeschein bei. Solltest du kein Retourenformular mehr haben, kannst du uns auch gerne eine E-Mail an shop@macao-shop.de senden.
Ist meine Retoure eingegangen & wann wird mein Geld rückerstattet?
Wir melden uns sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und überweisen innerhalb von 1-3 Werktagen dein Geld auf herkömmlichen Zahlungsweg an dich zurück.
Wie kann ich ein Produkt reklamieren?
Bitte sende uns eine E-Mail an shop@macao-shop.de mit der Beschreibung des Artikels, sowie einem Bild des Fehlers. Zwecks der weiteren Abwicklung werden wir uns dann mit dir in Verbindung setzen.
Widerrufsrecht für Verbraucher
(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.)
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hasr das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden;
- an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hast bzw. hat, sofern du eine Ware bestellt hast, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;
Um deinWiderrufsrecht auszuüben, musst du uns (Alexandra Staniura , Markt 6-8, 44137 Dortmund, E-Mail-Adresse: shop@macao-shop.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass fu die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit dir zurückzuführen ist.
Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen
- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
- zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
____________________________________________________________________________________
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
- An Alexandra Staniura, Markt 6-8, 44137 Dortmund, E-Mail-Adresse: shop@macao-shop.de:
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/
die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Wie sicher ist der Einkauf bei macao-shop.de?
Wir benutzen das SSL-Verfahren. Dadurch werden alle persönlichen Daten, die du an uns sendest, verschlüsselt und können nicht mehr von anderen eingesehen werden. Der wichtigste Schutz ist aber dein eigenes Passwort. Gib es niemals an andere Personen weiter und vermeide die Zugänglichkeit. Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen und Gesetzesvorgaben. Deine angegebenen Daten werden nur zur Abwicklung von Bestellungen und der ständigen Verbesserung unseres Services verwendet und ohne deine Einwilligung niemals an Dritte weitergegeben. Weitere Details entnimmst du bitte den AGB.